Support FAQ
録画中に、BB キャプチャドライバに関するエラーメッセージが表示されることがあります。
完成ムービーのファイルサイズを決める要因となるものは?
ムービーを再生すると、グラフィックまたはテキストのどちらかが表示されないか、または両方とも表示されません。
ムービーを再生したときに、サウンドが聞こえません。
アップデートウィザードのチェックを利用して BB FlashBack をアップデートできません。
My full or extended serial key is not accepted by the program.
My FBR movie file will not open in the Player.
I am using BB FlashBack on Windows NT and I cannot run the BB FlashBack player.
録画を行っている時のシステムの動きがあまりにも遅いです。
I've exported my movie to an AVI or WMV file. This plays fine on my PC but not on other computers.
ムービーを Flash に出力したのですが、SWF ファイルがひずんでいるのか、画質が悪いです。
I'm trying to record a DVD or video clip with BB FlashBack, but it fails or the results are poor.
 
録画中に、BB キャプチャドライバに関するエラーメッセージが表示されることがあります。
This may be due to a corrupted install of the Capture Driver, which can be reinstalled through a repair program included with FlashBack. Please browse to your BB FlashBack installation directory and run the file "DrvInstaller.exe". From this program you can select "Uninstall BB Capture Driver" and then "Install BB Capture Driver" to reinstall the driver correctly.

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完成ムービーのファイルサイズを決める要因となるものは?
FBR ムービーファイルのファイルサイズは、ムービーの長さよりもむしろムービーの内容により決定されます。デスクトップの静止画像を表示しているだけの長いムービーは、多くの画像や写真を含んだ短いムービーよりもサイズにおいては小さくなります。 ムービーのサイズを増大させる大きな要因としては、写真画像、Windows の壁紙、Web サイトの画像、アニメーション、ウィンドウのスクロール、Windows のグラフィック効果などがあります。

BB FlashBack は、グラフィカルな壁紙や Windows のグラフィック効果を録画中にだけ自動的に OFF にすることができます。これらのオプションはレコーダーのオプションダイアログの 'グラフィック' タブにあります。

A soundtrack will also raise the final size of your movie. To reduce the size added by a soundtrack you should enable the "MP3 Compression" in the sound recording options (Recorder Options --> Sound tab) and import MP3 rather than WAV files when adding sounds in the Player application.

File sizes vary considerably when exporting to another (non-FBR) format. EXE format should be only 200-300K larger than the original FBR file. Flash format is often the next smallest. AVI and WMV files are often the largest format, although the codec selected when exporting is a major factor in determining the file size.

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ムービーを再生すると、グラフィックまたはテキストのどちらかが表示されないか、または両方とも表示されません。
複数のグラフィックカードを持つコンピュータを使用している場合、Windows のコントロールパネルを開き、「画面」→「設定」タブ→「詳細設定」で、プライマリグラフィックカードを他のビデオカードに切り替えます。

If you are using the capture driver to record (the default on Windows 2000 and XP PCs), you may see distortions upon replay if recording special technology such as Flash, Games, Movie Players, or if recording animating material. Another method of recording may better suit your needs. To change your method of recording go to the BB FlashBack Recorder Options --> Record mode tab, and select either "GDI" or "DirectX" recording. Try recording again with one of these modes to see if this removes the distortion problems.

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ムービーを再生したときに、サウンドが聞こえません。
まずはじめに、通常の状態でパソコンから音が出るかどうかをテストします。サウンドファイルを再生してみます。音楽ファイルが再生されなければサウンドの設定が正しく定義されていないことになります。

パソコンにマイクが接続されている状態であれば、Windows に標準添付の 'サウンドレコーダー' で録音と再生のテストを行うことができます。テストを行っても音声が再生されないのであれば、録音の音源としてマイクが正しく設定されていないことになります。音源としてマイクが正しく選択されていることと、ボリュームが適切であることを確認する必要があります。Windows のサウンドレコーダーを使用して、「編集」→「オーディオのプロパティ」で設定を行ってください。録音用の正しいサウンドデバイスを選択し、ボリュームの調整が録音時と再生時ともに適正であるかどうかをチェックします。

デフォルトでは、Windows の 'サウンドレコーダー' は「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「エンターテイメント」にあります。

If you know that sound is correctly installed on your computer, please go to BB FlashBack Recorder --> Options --> Sound tab and check that the "enable sound recording" option is switched on (if switched off no sound will be captured when recording a movie). If this setting is enabled then you should see a button marked "Set...". Press this button to display a list of all the sound channels installed on your computer. The channel checked with a tick is the channel captured by BB FlashBack upon recording, which can be changed by selecting another checkbox. This will ensure you don't have a situation where BB FlashBack is capturing your microphone when you are trying to record your system sounds.

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アップデートウィザードのチェックを利用して BB FlashBack をアップデートできません。
Firstly, please check that your computer has a working internet connection. You can test this by trying to open a website in your web browser. The updates wizard should report an "error during check" if you do not have a working internet connection.

Serial keys are checked upon using the check for updates wizard. If you are using a shareware version of BB FlashBack within the 15 day trial, an extended trial key, or a full key after purchasing - then your key should be accepted. If our server does not have your key listed the update wizard will report "Licence key not recognised". If you see this error message please contact us for assistance.

There is a known bug in the check for updates wizard when updating from version 1.3.x to 1.4.X. In this case, an update will be detected and downloaded, but you will be continually prompt to close the BB FlashBack Player - regardless of whether it is actually running or not. To solve this issue please download and install the latest version of BB FlashBack from here: BB FlashBack download page

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フルキーまたは延長用試用キーがプログラムで受け付けられません。
試用キーは大文字小文字を区別することとスペースを含むことに注意してください。

BB FlashBack 上で延長用の試用キーが 1回使用されると、その後の延長用キーはすべて拒否されます(延長は 1回だけ認められます)。さらに延長を希望される場合は弊社にご相談ください。

Please note that all serial keys generated after the 1st of February 2005 from our server (whether an extended trial or full purchased key) are a digit longer than those used previously, and require BB FlashBack version 1.4.1 and above - they will not work with earlier versions. You can download the latest version of BB FlashBack from here:
BB FlashBack download page

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My FBR movie file will not open in the Player.
Cases where an FBR movie file does not open include where the player displays an error message, closes immediately after opening or crashes outright.

Your movie file may have been created or edited with version 1.4 of BB FlashBack, but is now being opened in an older version of the Player which does not fully support movies created by version 1.4. Therefore you should download the latest version of BB FlashBack from here: BB FlashBack download page

または、ファイルが破損していることも考えられる原因となります。ファイルの保存中に割り込みがあったり、ハードウェア的なエラーのあるディスクに保存されたりすると、このような現象が発生することがあります。ファイルが破損している場合、ファイルを自動的にリカバリする方法はありませんので、最新のバックアップからリストアしていただくしかありません。

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I am using BB FlashBack on Windows NT and I cannot run the BB FlashBack player.
Unfortunately the BB FlashBack player does not support Windows NT, although the recorder should work as normal on this platform.

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My system is runs extremely slowly when recording.
If you are recording in GDI or DirectX mode (default on Windows 98, Me and NT 4.0) then this may be because the frame rate is set at a value too high for your system to comfortably handle.

Please open BB FlashBack Recorder --> Options --> Record mode and check which recording method you are using. If available, 'Capture Driver' should provide the fastest method of recording. If using either GDI or DirectX recording mode, reducing the frame rate value may speed up your computer upon recording.

あわせて、お使いの PC が BB FlashBack の最小システム要件を満たしているかどうかを確認してください:
  • 300 megahertz (MHz) or higher CPU clock speed required; 600 megahertz or higher recommended.
  • 128 megabytes (MB) of RAM or higher.
  • 20 megabytes (MB) of available hard disk space for application files.
  • Graphics card with 4 megabytes (MB) or video memory required; 8 megabytes (MB) recommended.
  • Super VGA (800x600) or higher resolution video adapter and monitor.


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I've exported my movie to an AVI or WMV file. This plays fine on my PC but not on other computers.
When you exported to either of these formats BB FlashBack prompts you to select a codec from a list of all the codecs installed on your machine. The selected codec also needs to be installed on other computers that need to view your AVI or WMV movie.

視聴者に関連コーデックのインストールを勧めるか、または他のコーデックを使用しての出力、他の形式を使用しての出力を行ってください。

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ムービーを Flash に出力したのですが、SWF ファイルがひずんでいるのか、画質が悪いです。
Flash 出力を選択した場合は、BB FlashBack は HTML ファイルと SWF ファイルの両方を作成します。ムービーを見るには両方のファイルが必要です。ムービーを正しいサイズと画質で表示させるには、HTML ファイルのほうをオープンしてください。

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I'm trying to record a DVD or video clip with BB FlashBack, but it fails or the results are poor.
BB FlashBack works best when recording normal Windows applications. Unfortunately, all screen recording software, including BB FlashBack, struggle when recording video clip footage. This is because video clips are stored in files using compression technology specially designed to store video/movie recordings. When you try and record this with a screen recorder, all the screen activity has to be recorded without the benefit of the codecs and compression engines used in the original video file.

If you attempt recording and see no output at all, please go to BB FlashBack recorder --> options --> record mode and select either GDI or DirectX mode. Then start recording and load the DVD (you must start recording before loading the DVD or video clip) - this should produce a capture of the video, although as stated above the performance will be variable and the files produced may be large.

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